Política de envio e entrega

Os produtos apresentados em nosso site não se encontram no Brasil e são enviados diretamente de nossos fabricantes localizados nos Estados Unidos, Ásia e Europa.

O prazo médio estimado para a entrega dos produtos é de 15 a 35 dias úteis, podendo se prolongar para 45 dias úteis por motivos de atrasos dos correios agravados pela pandemia do Covid-19, por parte da Receita Federal, além de outros fatores alheios ao nosso controle.

Todas as compras possuem código de rastreamento que será enviado ao e-mail do cliente bem como a seu whatsapp no prazo de até 8 dias úteis, que pode ser acompanhado toda a entrega do produto.

Outra informação importante é que os produtos chegam ao Brasil e vão direto para alfândega em Curitiba-PR onde são fiscalizados e por serem de importação podem estar sujeitos à taxação. Caso ocorra, a empresa Havve Store se responsabiliza por possíveis custos (taxas, encargos e impostos) acrescidos pelo governo.

Para isso o cliente que for taxado tem 48 horas para entrar em contato conosco mandando um e-mail para [email protected], enviando o documento preenchido nos correios que corresponde à tributação.

Em caso de reenvio do produto, passará a valer novo prazo de entrega.

Caso o pedido seja de 2(dois) ou mais produtos, os mesmos poderão ser enviados em fretes separados  e será emitido um código de rastreamento para cada produto.

Por se tratar de encomenda internacional, as informações de rastreamento no site dos Correios poderão ocorrer entre 5 a 10 dias úteis após a informação do código de rastreamento. Na página inicial de nossa loja disponibilizamos um aplicativo onde facilmente você terá acesso e verá onde está seu produto, basta somente digitar seu código de rastreio. Produtos danificados durante o transporte são de inteira responsabilidade dos serviços postais.  

O preenchimento do endereço de entrega deverá ser revisado pelo cliente antes da confirmação de compra, e havendo devolução do produto por endereço incorreto ou dados insuficientes será de inteira responsabilidade do cliente. Em caso de tentativa de entrega pelos Correios sem resultado, ficando na agência à disposição para ser retirada, mas não sendo, este será devolvido para o remetente no Exterior. Após confirmação de reenvio, o prazo de entrega passará a valer a partir da data dessa confirmação que ficará registrada no cadastro do pedido. 

“Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com todas as condições e normas determinadas pela Havve Store.”

Mediante quaisquer dúvidas, não deixe de nos contatar em nossos canais de atendimento:

[email protected] / whatsapp: (14) 99711-4628