Política de troca, devolução e garantia

Trabalhamos com os melhores e mais eficientes fornecedores, nosso principal objetivo é a total satisfação do cliente, realizando a troca e a devolução de maneira simples e eficaz.

Em acordo com o Art. 49 do CDC(Código de Defesa do Consumidor), se você recebeu o produto que foi adquirido em nosso site e, por algum motivo, não se sentiu satisfeito com o mesmo, por constatar algum defeito e/ou demais problemas que interfiram diretamente no desempenho do item, ou tenha se arrependido da compra e deseja devolver o produto à nossa empresa, você pode solicitar a troca por outra unidade do mesmo produto ou diferente, bem como pode solicitar o reembolso.

Lembre-se que para isso, você deverá nos informar em até 7(sete) dias após o recebimento do produto. Basta nos enviar um e-mail detalhando o corrido para: [email protected], que lhe enviaremos as informações necessárias para solucionar o ocorrido o quanto antes.

O produto deverá ser enviado em sua embalagem original, com todas as suas composições e após o recebimento do mesmo na central, nossa equipe de técnicos irá avalia-lo para que assim entremos em contato dando prosseguimento com o processo de substituição do item ou o estorno do valor.

A garantia de recebimento é nossa proteção ao cliente caso a encomenda não seja entregue até o prazo limite de 45 dias úteis após a postagem. O nosso Serviço de Proteção ao Cliente garante o reembolso total do valor pago ou o reenvio de uma nova encomenda no caso de não recebimento do pedido original.

Em caso de reenvio do produto, passará a valer novo prazo de entrega.

Na hipótese de os Correios entregarem a encomenda após o reembolso já ter sido disponibilizado, o cliente receberá uma nova fatura, no mesmo valor da compra original, para regularização do pagamento. No caso do mesmo não desejar ficar com produto é somente recusar a entrega e assinar o termo de recusa no ato do recebimento para que não tenha custos.

Se por algum motivo esse produto foi recebido em nome do comprador, o mesmo deverá entrar em contato com a empresa Havve Store num prazo de até 7(sete) dias corridos, mandando um e-mail informando sobre a devolução no nosso canal de atendimento [email protected], de acordo com o Art. 168 do Código Penal, para que possamos solucionar o problema o mais breve possível.

A empresa Havve Store, tem o prazo máximo de até 48 horas após o recebimento do e-mail informativo do cliente para entrar em contato visando à resolução do problema e poder enviar uma etiqueta de repostagem, eliminando quaisquer custos para o cliente.

A Havve Store visa a total satisfação do cliente, tomando todas as medidas legais necessárias para que você tenha uma ótima experiência de compra em nossa loja.

Mediante quaisquer dúvidas, não deixe de nos contatar em nossos canais de atendimento:

[email protected] / whatsapp: (14) 99711-4628